当月, 抖音电商推出了基于豆包大模型算法的AI导购服务“智能购物”, 在此之前, 阿里巴巴、京东、百度等已经进行了智慧导购的布局。业内专家觉得, “对话式”的人工智能导购也许会重新塑造网购模式, 并且AI介入购物所带来的隐私和数据安全、价格战等问题也引起了业界隐隐的担忧。

AI导购成电商平台标配

像是一家商场的总经理那般的AI导购, 会依据你的需求引领着你去逛街, 身为重度依赖网购的消费者, 秦女士总是频繁地跟网店客服或者导购有所接触, 在她的认知里, 相较于单一店铺的人工客服, AI导购更为客观而且全面。

抖音上线了AI导购“智能购物”, 之后秦女士怀着好奇心去体验了一番, 对于“冰箱怎么挑”这个问题, 她在对话框里输入完毕后, AI导购从容量、制冷方式、能效等级等方面给出了挑选建议, 并且推荐了相关商品, 只需点击一下就能跳转到购买页面, 她还表示推送的博主对相关产品的测评很有意思。

和秦女士不一样, 同样依靠网购的胡女士, 对AI导购不太“感冒”, “跟AI聊一聊倒没什么问题, 然而真正用它去购物, 还是会有点不放心”, 胡女士发觉, 当她在对话框里输入“老公过生日送什么礼物”的时候, 尽管AI会依据她对于礼物类别、消费金额等方面进行回复, 推荐五六款商品, 可是却没有她想要的东西。

虽然人工智能于购物场景这块仍存在未达足够智能的状况, 然而抢先着手去布局AI网购助手已然成为大厂们的共同认知。打从去年开始, 百度推出了网购智能助手, 淘宝推出了网购智能助手, 京东也推出了网购智能助手, AI导购在众多的线上平台之处也就变得愈来愈为常见了。

从货架电商走向智能电商

这些年以来, 智能电商这一市场呈现出快速增长的态势怎么样。艾媒咨询的数据对其进行了显示, 在2023年的时候, 中国那里边的AIGC也就是人工智能生成内容这个项目所对应体现的行业核心市场规模为79.3亿元, 到了2028年的时候, 这个规模有着达到2767.4亿元的可能性怎么样。智能电商作为AIGC行业当中的一个重要应用领域, 它的市场规模也处于不断扩大的状态之中, 是这样的情况吗请问。

表示的是, 中国国际电子商务中心首席专家李鸣涛称 “AI正在开启智能购物新纪元”。记者留意到, 电商行业发展到现在, 大概经历了四个主要阶段, 先是以淘宝、京东为代表的货架电商, 接着是以拼多多为代表的社交电商, 然后是以抖音为代表的内容电商, 还有当前的智能电商, 标点符号。省略, 因为本身句子最后有句号了, 这里要符合要求的标点, 所以只输出逗号, 最后一个句子末尾有标点符号, 是句号。

身为智能电商的它是指什么呢? 百度的副总裁, 同时也是百度电商总经理身份的平晓黎, 曾经作出过定义, 那就是, 它是由AI大模型来驱动的, 在需求这一方面, 是以全面优化消费体验为目标, 达成“懂你所想、知你所需、解你所忧”这样的状态。

盘和林, 这位工信部信息通信经济专家委员会委员, 在接受记者采访表明, 智能电商时代已然来临, 这意味着往昔货架电商、内容电商时代所提供的仅为相对千人一面标准化服务的状况开始更新迭代。他还指出, AI电商具备优势, 在于它能够达成一对一的服务体验, 并且能于交流之中知晓用户的消费偏好, 从而更为精准确切地助力客户寻觅到商品。

隐私和数据安全仍存挑战

在电商行业领域, AI带来了无限的想象空间以及诸多可能性, 然而, 它同时也面对着不小的挑战, 是这样的情况！

关注焦点之一是保护消费者隐私与数据安全, 且避免因过度依赖AI技术致使购物决策失误等问题。在AI导购推荐进程里，常常要依据 用户个人信息以及行为数据作个性化推荐和精准营销, 用户交易记录、搜索记录等数据会被提取, 而一旦这些数据泄露或者被滥用, 就会对用户隐私和财产安全造成严重威胁。

在当下这个时候, AI电商依旧处于较为初级的阶段。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅, 针对AI有可能造成的购物决策误导表达了心中的担忧。在他看来, 当前AI技术的能力并非足够强大 , 还没有达到得以充分挖掘用户真正需求的那个程度 , 鉴于此, 就有可能出现建议偏差的状况 , 或者是提供的选择极为有限的情形。